1: バーニングハンマー(東日本)@\(^o^)/ [ニダ]2016/11/16(水) 04:06:10.58 ID:X8ejNOYv0.net BE:837857943-PLT(16930) ポイント特典
sssp://img.2ch.sc/ico/u_giko_ebi.gif
auショップに行ったら「(後日送付される)アンケートに大変満足と回答してほしい」「アンケート結果が悪いとKDDIから指導を受けてしまう」といった
プリントが配られていた――と話題になっています。KDDIに確認したところ、プリントの内容については把握しており、今後は代理店および店舗に対し、
適切なアンケートの運用を徹底していくとのことでした。
発端となったのは、Twitterユーザーの@SHADEmiyokoさんが11月10日に投稿した「昨日auショップ行ったら、アンケートの
回答内容指示する紙もらったんやけど…」というツイート。問題のプリントには、後日メールで届くアンケートに対し、
「大変満足(店舗の満足度)」「非常によい(スタッフの対応)」「笑顔(スタッフの良かった点)」と回答するよう、詳細な説明が書かれていました。
アンケートの結果によってはKDDIから指導を受けることがあるといい、「【よい、ふつう】の評価は不合格」「必ず上記の回答でお願いします」と
念を押す記述も見られました。
KDDIに問い合わせたところ、このような方法(客にプリントで回答内容を指示)は認めておらず、問題のプリントについても既に把握済みとのこと。
また「今般の一部店舗で発生した不適切な対応により、お客様にご迷惑・ご心配をおかけしたことお詫び申し上げます」と謝罪するとともに、
今後は当該ショップだけでなく、全てのショップに対し注意喚起を実施し、適切なアンケートの運用を徹底していくと回答しました。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20161115-00000106-it_nlab-sci
http://amd.c.yimg.jp/amd/20161115-00000106-it_nlab-000-0-view.jpg
2: フライングニールキック(チベット自治区)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 04:08:30.56 ID:D8SPpKfU0.net
なんで上から目線の指示の仕方なんだろ? オーナーがすげえ馬鹿なのか・・・
4: ダイビングフットスタンプ(大阪府)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 04:09:13.25 ID:R6oGh75s0.net
これはひどいw
学生気分で仕事してるな
6: イス攻撃(家)@\(^o^)/ [IT]2016/11/16(水) 04:10:37.83 ID:gP5Wb21E0.net
顧客満足度の仕組み
9: パイルドライバー(広西チワン族自治区)@\(^o^)/ [CN]2016/11/16(水) 04:13:12.34 ID:DFaoEckoO.net
こういうのよっぽどへんなの以外大変満足にいれちゃうな俺は。
ファックダメ出しジャップ文化
10: ダイビングフットスタンプ(大阪府)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 04:18:05.55 ID:R6oGh75s0.net
アンケートの結果によっては、KDDIから指導(強調)を受けてしまうので何卒ご協力をお願い致します。
(細々としたポジティブ回答への指示)でご回答を是非お願い致します!!
この部分が悪いとKDDIに怒られてしまうので、必ず上記の回答でお願い致します。
※【よい、ふつう】の評価は、不合格です。
全力で知るかボケェ案件だな
うちで採れた柿ですと言ってこのお願いプリントと一緒に渡してたらセーフ
11: アキレス腱固め(やわらか銀行)@\(^o^)/ [RU]2016/11/16(水) 04:20:11.26 ID:dn+SvMLM0.net
アンケートメールなんて来ても一度も答えたこと無いわ
こんなのいちいちアンケートしてる暇人いるのか?
12: 16文キック(庭)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 04:24:32.35 ID:ZaB6P3m40.net
iKeDaDaIsAkU
13: アイアンクロー(庭)@\(^o^)/ [LU]2016/11/16(水) 04:33:15.07 ID:2jKKCMhW0.net
アンケートなんか書いても意味ねーだろ
時間泥棒の目の前でクシャクシャにして捨てろよ
14: フロントネックロック(チベット自治区)@\(^o^)/ [CH]2016/11/16(水) 04:42:55.78 ID:AeHlPxNe0.net
ネットアンケートも当てにならない
15: 頭突き(東日本)@\(^o^)/ [ニダ]2016/11/16(水) 04:50:29.06 ID:eWQ+tWkq0.net
客をナメすぎわろた
16: エルボードロップ(庭)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 04:52:44.91 ID:qqEB+odd0.net
KDDIの評価が厳しいからね〜
17: バーニングハンマー(東日本)@\(^o^)/ [ニダ]2016/11/16(水) 04:54:21.71 ID:X8ejNOYv0.net
KDDIの顧客満足度は偽りだった訳か
18: ダイビングヘッドバット(沖縄県)@\(^o^)/ [BR]2016/11/16(水) 04:55:41.17 ID:qyx/tXkN0.net
店員が口で言えばまだ笑いとか同情も感じるのに浅はか過ぎる
19: バックドロップ(catv?)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 04:59:08.13 ID:bwDM7zfA0.net
この店はどのくらいの制裁を受けるハメになったのかな…
20: 断崖式ニードロップ(関東・甲信越)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 05:01:02.67 ID:NuUIzIU8O.net
これってつまりKDDIが店員に対して精神的圧迫を加えていることが明らかになった訳でしょ?
責められるべきはアンケートの使い方が不適切な本社だよ
21: メンマ(やわらか銀行)@\(^o^)/ [ニダ]2016/11/16(水) 05:05:30.43 ID:eJ3Nrr+F0.net
必ず上記の回答でっていうのがアホ過ぎるな
接客に問題なければ上記の回答でご協力頂ければ〜ぐらいなら許せる
指導受けるとか知るか
書く必要ない
22: スパイダージャーマン(庭)@\(^o^)/ [JP]2016/11/16(水) 05:29:13.52 ID:n6sJdyQK0.net
下請けで各社出入りした印象だがauは本隊もこんな感じなんだよなぁ
色々と安易な考えで隠ぺいされてる
警察沙汰な事も怒られたくないから無かったことにしちゃう
ドコモ・ソフバンと比べて本社の知らない現場のどうのこうのは圧倒的に多い
仕事の関係がなければ使いたくないキャリアダントツはau
23: バーニングハンマー(東日本)@\(^o^)/ [ニダ]2016/11/16(水) 05:55:36.29 ID:X8ejNOYv0.net
(庭)どうだった?
24: クロスヒールホールド(東京都)@\(^o^)/ [CN]2016/11/16(水) 06:08:48.90 ID:Duwddh6E0.net
店長がアルバイト店員に通達してるのかと思ったら、これ、店員が客に渡したのか。
確かに何でこんなに偉そうな口調なんだろうな。
25: アキレス腱固め(やわらか銀行)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 06:12:07.10 ID:JQqFPgoU0.net
そういえば選挙のときには電話がかかってくるな
26: ジャーマンスープレックス(家)@\(^o^)/ [CN]2016/11/16(水) 06:12:15.10 ID:O2ZMejRE0.net
うpしてくださいのコピペを思い出す。
27: 膝靭帯固め(愛知県)@\(^o^)/ [SE]2016/11/16(水) 06:14:08.56 ID:nJa0oFDD0.net
中古車買取のガリバーは口頭で似たようなことしてたので一番悪い評価でアンケ答えておいた
28: アイアンクロー(福岡県)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 06:16:59.13 ID:hjqm2tcW0.net
ほかんとこも名義変更とか住所変更を身内で回して手数料稼ぎしてるって聞いたけどどうなん?
29: 超竜ボム(千葉県)@\(^o^)/ [DE]2016/11/16(水) 06:18:51.40 ID:yEOSUnPF0.net
何日か前にたったスレをもう一回たてるなカス
30: ニールキック(茸)@\(^o^)/ [AU]2016/11/16(水) 06:27:01.95 ID:I9QkvbDM0.net
銀行引き落とし依頼書類を無くされてからこの会社を信用していないな
お詫びの紙も送りもしない腐った企業だわ
31: サッカーボールキック(catv?)@\(^o^)/ [ニダ]2016/11/16(水) 07:04:03.56 ID:Gq/oN4QA0.net
客じゃなく店員を指導しろよ
店長は交代だな
32: ファイナルカット(福岡県)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 07:06:39.86 ID:Zv9RyUBe0.net
秋元式評価上げマジック
33: 河津掛け(庭)@\(^o^)/ [DE]2016/11/16(水) 07:08:46.84 ID:zutGVFLH0.net
近所にある3軒あるauショップ全部最悪だった
40: 中年’sリフト(catv?)@\(^o^)/ [BG]2016/11/16(水) 07:24:55.93 ID:gsoVZAyj0.net
>>33
毎月の高額な料金で糞みたいなショップのやつらを雇ってるんだぜ
アホみたいだよな( ゚Д゚)
34: サソリ固め(静岡県)@\(^o^)/ [AT]2016/11/16(水) 07:10:42.09 ID:JN0KI1uv0.net
こんなアンケート配れるくらいガバガバな管理体制なら
初めからアンケート結果捏造した方が早くね
35: デンジャラスバックドロップ(禿)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 07:17:49.14 ID:K4FNVJWJ0.net
こんな事は口頭でお願いするもんだろう
こんな証拠が残るやり方をするなんて馬鹿としか言い様が無い
36: ダブルニードロップ(茨城県)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 07:20:20.70 ID:s5TmmKlx0.net
良い普通を評価しないアンケートのあり方が問題なのわかってなさそう
39: ジャンピングパワーボム(愛知県)@\(^o^)/ [AR]2016/11/16(水) 07:24:33.86 ID:5B3fl3Us0.net
37: ジャンピングカラテキック(庭)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 07:22:55.88 ID:VPkJ74Vm0.net
近所のauショップはウォーターサーバーや米なんかを売りつけようと必死だったな、フランチャイズ社長はヤクザにでも脅されてるんかな?
41: デンジャラスバックドロップ(愛知県)@\(^o^)/ [JP]2016/11/16(水) 07:27:35.82 ID:JtWwEFy50.net
さすがauの顧客満足度w
42: タイガースープレックス(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [ニダ]2016/11/16(水) 08:00:00.90 ID:JESzpNgN0.net
よくこんな感性で商売つとまるなぁ
学生アルバイトレベル
バカの仕事ってこんなんなのね…
43: キドクラッチ(大阪府)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 08:03:52.25 ID:orCnbozq0.net
http://buzz-netnews.com/wp-content/uploads/2016/11/au-2.jpg
これは酷い
44: ダイビングフットスタンプ(庭)@\(^o^)/ [CA]2016/11/16(水) 08:10:03.64 ID:CKrWzuyz0.net
ソフトバンクのショップでも同じことやってたけどな
45: 河津掛け(catv?)@\(^o^)/ [HU]2016/11/16(水) 08:20:21.92 ID:GceziiUB0.net
あうは昔からクソだろ。
KDDIのADSLがサービス終了するから窓口で聞こうかと実店舗行ったら、たらい回しの末に
チラシの裏に電話番号書いてここに電話しろと抜かす。
実質別サービスならお知らせの封筒にデカデカとAUか書くなよボケカス。
46: フライングニールキック(茨城県)@\(^o^)/ [ニダ]2016/11/16(水) 08:21:34.67 ID:6WVEOdiy0.net
>>1
アンケートの意味ないな
47: ダブルニードロップ(庭)@\(^o^)/ [US]2016/11/16(水) 08:23:19.89 ID:HhMJDBtv0.net
かわいこちゃんがおっぱいもませてくれるとかイケメンさんのちんこにぎにぎできるとかサービスしたらええねんで